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晋中市公安局交警支队

全市道路交通安全管理职能部门，为创新交管工作、打造阳光警务、密切警民关系、共建和谐交通，我支队向社会郑重承诺：

    一、严格依法办事。认真执行《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《道路交通事故处理程序规定》、《机动车登记规定》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等法律法规，坚持理性、平和、文明、规范执法。

    二、公开办事内容。将相关政策、管理内容、审批条件、办事程序、办事地点、办事时限、收费项目及其标准和依据等向社会全面公开，并严格按照法律法规进行审批，彻底禁绝乱收费、乱罚款。

    三、实行限时服务。凡审批事项，严格按照有关规定在审批时限内办结。凡到市交警支队办牌办照，手续齐全的一次办结；手续不全的一次性告知补办内容，保证第二次办结。坚决做到能够一次办结的决不让群众跑第二次，能够当天办结的决不拖到第二天，特别紧急事项特事特办，急事急办。

    四、落实便民措施。严格执行《山西省公安机关便民措施一百条》和“严格公正执法、热情文明服务”的“双九条”规定，实行首办负责制，对前来咨询、办理事项的人员，首位受理的民警必须热情高效为其办理，并告知办结时间，坚决杜绝对群众冷硬横推、吃拿卡要等不作为、乱作为现象。

    五、在交通秩序管理工作中：推行首问责任制和“一窗式”服务制度。业务大厅窗口工作人员对前来咨询、办理业务的人员，要热情接待，决不推诿拖拉、敷衍塞责、失时误事。实施一次办结制度。对符合规定、手续齐全的，当场给予办结；对手续不全的，一次性告知其须补充提交的相关材料，确保第二次办结；对不符合法律、政策规定的，耐心说明原因；实行“值日警官制”，专门接待群众提出的各类业务咨询和反映的问题，为群众排忧解难。能当场处理的当场处理，不能当场处理的，说明原因，告知其在一定时限内予以答复；实施监督评价制度。在窗口放置满意度评价簿和意见箱，由来办事的群众对服务质量进行评价，每月根据评价数据对工作人员进行考评；公布举报电话，方便群众进行监督。
监督电话：0354—2429791   2429462

地址：晋中市榆次区蕴华西街窑新街40号
电话：0354-2429419
网址：http://www.sxjzjj.com

晋中市交警支队一大队
地址：晋中市汇通路
电话：0354-2663919